Commis de bureau service à la clientèle

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

SOMMAIRE :

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
• Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
• Exécute les commandes au système informatique.
• Analyse et autorise les réclamations et les retours.
• Traite les remboursements de frais de transport.
• Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation (Tâche qui doit être accomplie en présentiel).
• Effectue les vérifications de base pour les livraisons.
• Toutes autres tâches connexes.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :  

• Posséder un excellent service à la clientèle.
• Détenir un diplôme d’études secondaires.
• Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
•  Très bonne connaissance de l’anglais.
• Être disponible pour travailler soirs et fin de semaine (présentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)
•  Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
• Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.
• Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.
• Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.</p><p>- Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements