Adjoint(e), Bureau Medical -Clinique Mes Soins Telus Santé

Lieu : 175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 (en clinique)
Statut : Temps pleins (37.5h/sem.)
Horaire : Du lundi au vendredi - doit être disponible à partir de 8h00 jusqu'à 18h

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients.

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Notre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicien.

Vous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d'assurances, etc… dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborer avec l'ensemble des membres de l'équipe de façon à maintenir un service d'excellence. Vous détenez une position d'expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge.

Voici comment

• Traiter les appels entrants et les courriels des médecins dont vous avez la charge
• Répondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie, confidentialité et professionnalisme
• Effectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques
• Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations
• Gérer l'agenda des médecins
• Effectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME)
• Préparer et coordonner les dossiers d'assurances
• Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.…)
• Accueillir les patients et les diriger vers la borne d'enregistrement
• Mettre à jour le dossier médical électronique DME
• Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous
• Procéder à la facturation des services non assurés
• Communiquer et collaborer avec les différents services interne afin d'optimiser les processus et la qualité des services
• Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique.

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• Diplôme d'études secondaires
• 1 à 2 années d'expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau
• Connaissance de la terminologie médicale
• Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médicale
• Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel
• Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques
• Excellent service à la clientèle
• Courtoisie, empathie et discrétion
• Grande autonomie et esprit d'équipe démontré
• Habilité à s'adapter dans un environnement en constante évolution

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec (les) équipe(s)acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.