Préposé aux traitements des commandes

Les tâches

• Assister les clients en répondant à leurs questions, en traitant leurs commandes et en fournissant des informations sur nos produits.
• Résoudre les plaintes et préoccupations des clients avec professionnalisme et rapidité.
• Travailler en collaboration avec d'autres départements pour garantir la satisfaction des clients.
• Tenir des enregistrements détaillés des interactions et transactions des clients.
• Proposer des recommandations de produits et maximiser les opportunités de vente complémentaire.
• Effectuer l'inventaire et assurer la gestion des marchandises.
• Emballer et étiqueter les produits pour l'expédition.
• Gérer les retours de marchandises et leur réintégration en marchandise.
• Préparer les commandes selon les instructions et les expédier aux clients.
• Se tenir informé des nouveautés produites et des évolutions du secteur.
• Accomplir toutes autres tâches connexes.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Salaire compétitif.
• Stationnement sur place.
• 3 jours de congés payés par an, pouvant être divisés en demi-journées.
• 4 semaines de vacances.
• Formation disponible.

Exigences du poste

• Minimum de 3 ans d'expérience dans un environnement d'entrepôt.
• Maîtrise avancée de la langue anglaise (pour rédiger des documents en anglais et effectuer des échanges quotidiens à 50 % du temps).
• Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels tels qu'Excel, Outlook, Word, avec une bonne connaissance de l'utilisation des numériseurs en entrepôt.
• Expérience en service à la clientèle.

Profil recherché

• Souci du détail.
• Autonomie.
• Débrouillardise.
• Excellentes compétences en communication.
• Rigueur et précision dans la saisie des données.