E INC est la société mère d'EBlock et d'EDealer, unifiant notre approche des produits, des services et des stratégies sous une seule vision et une seule mission : créer la meilleure plate-forme d'enchères et de vente au détail numériques au monde en connectant le commerce de gros et de détail automobile. Nos marques et leurs technologies permettent à un véhicule de se déplacer facilement entre acheteurs et vendeurs tout au long de son cycle de vie de propriété. En savoir plus: https://e.inc/
E INC is the parent company of EBlock and EDealer unifying our approach to products, services, and strategies under one Vision and one Mission: to create the best digital auction and retailing platform in the world by connecting the automotive wholesale and retail experiences. Our brands and their technologies make it easy for a vehicle to move between buyers and sellers throughout its entire ownership lifecycle. Learn more at https://e.inc/
Relevant du gestionnaire de bureau, l'agent administratif est responsable de gérer toutes les demandes de titres entrants, donc entre autres les documents concernant les transferts des titres de propriétés et les certificats d’immatriculation des véhicules. La personne doit avoir d’excellentes compétences en service à la clientèle et être en mesure de résoudre les problèmes et les plaintes. Le souci du détail et la tenue de dossiers exacts seront les facteurs de réussite dans ce rôle.
Lieu : Lachine, QC
Reporting to Office Manager, the Administrative Clerk is responsible to manage all queries of incoming titles. He/she should have excellent customer service skills and should be able to resolve issues and complaints. Attention to detail and maintaining accurate records will prove to be the success factors in this role.
Location: Lachine, QC
Responsibilities
Ce que vous ferez :
- Communiquer les demandes de titres aux clients
- Confirmer que les titres sont exacts et qu’ils répondent à toutes les exigences provinciales
- Préparer et envoyer des titres aux clients
- Exécuter des rapports sur les titres en circulation, examiner et contacter les vendeurs ou les clients concernant les titres en circulation
- Résoudre les problèmes de titres en interagissant avec les concessionnaires et les organismes de réglementation
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en prenant des mesures immédiates de façon autonome ou en renvoyant le client au gestionnaire approprié
- Tenir à jour les dossiers des clients en mettant à jour les renseignements sur le compte
- Gérer les appels entrants et les demandes de service à la clientèle
What You Will Do:
Communicate title requests to customers
Confirm that titles are accurate and meet all provincial requirements
Prepare and send Titles to customers
Run outstanding title reports, review, and contact sellers and / or customers regarding outstanding titles
Resolve titling issues through interaction with dealers, and regulatory agencies
Resolve customer issues and complaints by taking immediate action independently or referring customer to appropriate manager
Maintain customer records by updating account information
Manage incoming calls and customer service inquiries
Qualifications
Ce dont vous avez besoin :
- Ce poste exige une maîtrise du français et des compétences de base en lecture et en écriture
- Compétences en matière d’orientation et de négociation du service à la clientèle
- Degré élevé de précision et d’attention aux détails
- Expérience préalable en tant que commis de titre est un atout
- Expérience dans le domaine des ventes aux enchères automobiles, un atout important
- Expérience pratique de l’utilisation des feuilles de calcul
- Maîtrise de l’anglais et du MS Office
What You Need:
- This position requires fluency in French and basic English reading and writing skills
Customer service orientation and negotiation skills
High degree of accuracy and attention to detail
Prior experience as a Title clerk is an asset
Experience in the car auction business an important asset
Hands-on experience in operating spreadsheets
Proficiency in English and in MS Office
Ce que nous offrons :
- Salaire concurrentiel
- Assurance pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue
- Cotisation de l'employeur au REER
- Assurance collective en cas de décès ou de mutilation accidentelle
- Congés payés
- Environnement de travail flexible
- Formation continue
- Et surtout une culture d'entreprise fantastique
What We Offer:
- Competitive pay
- Medical, Dental & Vision
- 401k/RRSP with Match
- Company paid Group Life/AD&D insurance
- Paid time off
- Flexible working environment
- Continuous Learning
- And an amazing culture to top it all off!
Chez E INC, dans un esprit de transparence salariale, nous sommes heureux de partager notre salaire de base, car il s’agit d’une partie de notre régime de rémunération globale et est déterminé par une échelle salariale. Le salaire de base pour ce poste à temps plein est de 20,05 $ à 24,04 $, et ce rôle peut avoir droit à des primes discrétionnaires ou à des commissions. Votre rémunération de base dépendra de vos compétences, de vos qualifications, de votre expérience et de votre emplacement. De plus, nos salaires sont déterminés par rôle, niveau et emplacement.
At E INC, in the spirit of pay transparency, we are excited to share our base pay as it is one part of our total compensation package and is determined within a range. The base pay range for this full-time position is $20.05 - $24.04, and this role may be eligible for discretionary bonuses or commission payments. Your base pay will depend on your skills, qualifications, experience, and location. In addition, our ranges are determined by role, level, and location.
E INC est un employeur d’égalité des chances et recherche la diversité parmi ses effectifs. E INC recrute des candidats qualifiés et offre de l’avancement dans l’emploi de ses employés sans égard à la race, la couleur, la religion, le genre, le sexe (y compris la grossesse), l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, l’âge, le handicap, l’information génétique, l’origine ethnique ou nationale, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
E INC is an equal opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. E INC recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other categories protected by law.
E INC prend la cybersécurité au sérieux. Par souci de sensibilisation, toutes les offres d'emploi actives sont répertoriées sur notre page carrières, à l'adresse suivante : https://careers.eblock.com/careers-home/. E INC contactera les candidats via notre système de suivi des candidatures iCIMS, LinkedIn et Indeed par l'intermédiaire des comptes de l'entreprise. E INC n'exige pas d'informations bancaires, de date de naissance, d'informations d'identification sociale ou de frais initiaux dans le cadre de son processus de candidature.
E INC takes cybersecurity seriously. For awareness, all active job openings are listed on our careers page, here: https://careers.eblock.com/careers-home/. E INC will reach out to candidates via our Application Tracking System iCIMS, LinkedIn, and Indeed, through company accounts. E INC does not require bank information, date of birth, social identification information, or upfront fees as part of our application process.
*Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin de ne pas alourdir le texte*