Réceptionniste de clinique
No de demande : 15349
Direction générale : Santé publique Ottawa
Service : DG de la santé publique Ottawa
Direction : Serv santé comm bien-être prév mal chron
Type d'emploi : 1 Temporaire à temps plein - Jusqu'à 30 juin 2025
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : CUPE 503 Inside/Outside
Information sur le salaire : $59,153.64 - $69,209.14 par année (taux de rémunération de 2024)
Lieu : centre de santé sexuelle. 179, rue Clarence
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d'emploi : Santé publique Ottawa
Date limite des candidatures : 2024-11-26
Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le Service de la protection de la santé a pour mandat de promouvoir la santé des résidents d'Ottawa par la prestation et l'exécution de services et programmes de protection de la santé intégrés et axés sur la clientèle, notamment : la prévention des infections et la lutte contre celles-ci, la santé sexuelle, les maladies transmissibles, la gestion des éclosions, l'abus de substances, la préparation aux situations d'urgence, les interventions et les activités de rétablissement, la salubrité des aliments, la salubrité de l'eau, la prévention des dangers pour la santé et la gestion de ceux-ci, ainsi que les environnements sains qui sont décrits dans les normes, protocoles et lignes directrices du ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario.
Il exécute toutes les étapes des tâches de réceptionniste de clinique, y compris accueillir les clients, répondre au téléphone, fixer des rendez-vous, saisir des données, maintenir un système de gestion des dossiers et des patients exact, accepter les paiements au titre des ventes et fournir les résultats des analyses aux clients. Il fournit également un soutien administratif pour assurer le bon fonctionnement de la clinique.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Un certificat d'études postsecondaires couronnant 1 année d'études en administration de bureau ou dans un domaine connexe.
Au moins 2 ans d'expérience pertinente du travail de bureau ou des fonctions administratives, de préférence dans une clinique de santé ou en milieu médical.
Expérience des procédures et des logiciels utilisés pour la production de graphiques et l'éditique est souhaitable.
CONNAISSANCES
- Procédures de bureau et administratives dans une clinique;
- Aptitudes avancées en traitement de texte;
- Logiciels Excel et PowerPoint au niveau intermédiaire;
- Logiciels de base de données, et notamment les systèmes tels que iPHIS;
- Les diverses fonctions des télécopieurs et des photocopieuses, afin de pouvoir résoudre de simples pannes et d'encadrer d'autres employés;
- Connaissance de la terminologie médicale de base et de l'approche de réduction des méfaits;
- Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.
COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Solides compétences en relations interpersonnelles et en communication, combinées à d'excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, tout particulièrement lors de périodes occupées, de situations stressantes ou d'urgences;
- Capacité de désamorcer de façon sécuritaire les interactions difficiles avec les clients;
- Souci du détail, et capacité de fixer des rendez-vous minutieusement ainsi que de préparer correctement les dossiers de chaque client à l'aide d'une base de données électronique;
- Traiter les paiements de membres du public (nos clients) avec exactitude en respectant le protocole;
- Organiser les tâches et en établir l'ordre de priorité;
- Mettre en forme les documents à l'aide des concepts enseignés au niveau avancé pour le logiciel Word;
- Utiliser le logiciel Excel au niveau intermédiaire;
- Utiliser le logiciel PowerPoint pour préparer des exposés;
- Mener des recherches sur Internet et y récupérer de l'information;
- Produire des rapports informatisés;
- Relire et réviser les documents traités;
- Mettre au point des systèmes de classement et en assurer la tenue sur support papier et électronique;
- Utiliser un numériseur et une imprimante couleur ainsi que d'autre matériel de bureau de façon efficace et efficiente.
- Faire preuve d'initiative, de fiabilité, de souplesse, de ponctualité et de discernement;
- Ne pas porter de jugement et faire preuve de discrétion à l'égard de questions délicates;
- Être capable de travailler dans un milieu où les priorités évoluent constamment et les demandes sont multiples;
- Acquérir une compréhension générale des questions de santé publique et être en mesure de travailler avec le public pour fournir des services de première ligne;
- Être capable de travailler efficacement dans un environnement axé sur la santé sexuelle et la réduction des méfaits;
- Être capable de communiquer clairement;
- Avoir de l'entregent, ce qui comprend l'établissement de relations de travail efficaces avec le personnel professionnel et d'autres membres du personnel de soutien de la direction générale;
- Posséder des aptitudes pour la résolution de problèmes;
- Avoir le sens de l'organisation et savoir gérer son temps.
- Travailler selon divers quarts couvrant les périodes de service de jour et de soir
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
- Exigences linguistiques : Poste désigné à l'embauche - niveau précis et immédiat de compétence: Français : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Anglais : expression orale, compréhension orale, lecture et écriture.
- Au départ, vous pourriez toucher 95 % de votre taux de rémunération initial, conformément à la convention collective.
- Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d'un rendement satisfaisant et d'aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l'exigence relative aux études requises.
- Veuillez conserver une copie de l'avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.
La Ville d'Ottawa promeut les principes de la diversité et de l'inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l'Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l'équité en matière d'emploi dans les questions d'auto-identification.
La Ville d'Ottawa offre, sur demande et pendant tout le processus d'embauche, des mesures d'adaptation aux personnes handicapées qui présentent une demande d'emploi. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d'adaptation.
Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez communiquer avec le Centre de services des RH au 613-580-2424, poste 47411.